近日，市不動產(chǎn)登記服務中心收到一封群眾感謝信，市民包女士對不動產(chǎn)登記窗口工作人員貼心高效的辦事服務表達了誠摯的謝意。

包女士購置新房后需要辦理按揭買房的不動產(chǎn)權(quán)證，按照以往一般操作方式，需要委托房產(chǎn)公司或中介代辦。由于急需辦理貸款業(yè)務，她專程前往不動產(chǎn)登記窗口咨詢辦證所需材料。她原本擔心申報流程復雜、提交材料繁多，但實際辦事體驗遠遠超出預期。窗口工作人員知悉她的緊迫需求后，第一時間聯(lián)系窗口負責人，同時耐心指導她依托“浙里辦-不動產(chǎn)智治”平臺完成全部線上手續(xù)。整個辦理時長不到二十分鐘，僅憑借身份證和購房發(fā)票就全部完結(jié)，全程實現(xiàn)了“掌上自主辦”，切實破除辦事壁壘，讓群眾真切感受到政務服務的溫度。

下一步，市政務服務中心不動產(chǎn)登記窗口將持續(xù)深化“一次辦”改革，不斷優(yōu)化線上辦理渠道，用貼心服務提升群眾辦事幸福感，以務實舉措擦亮便民服務名片。