本年報根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（中華人民共和國國務院令第711號）等文件精神，按照2023年度余姚市政務服務辦公室政府信息公開工作實際編制而成。全文包括總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復議行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項等六個部分組成。本年報中所列數據統計時間自2023年1月1日起至2023年12月31日止。如對本年報有疑問，請與余姚市政務服務辦公室綜合科聯系（地址：余姚市梨洲街道譚家嶺東路2號，郵編：315400，電話：0574-89553655）。

一、總體情況

2023年度，我辦嚴格落實市委市政府有關要求，以“公開為常態、不公開為例外”為原則，扎實推進政務信息公開工作，充分發揮政府信息公開對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用，切實增強人民群眾對我市政務服務工作的滿意度和信任感。

（一）提高政治站位，加強組織領導

我辦高度重視政務公開工作，堅持將政務公開工作納入年度工作計劃，以全面深化政務服務增值化改革、高質量推進政務服務標準化規范化便利化建設、加強政務信息公開為中心，圍繞保障人民群眾知情權、參與權和監督權目標任務，進一步規范流程、明確重點，充分發揮政務網站、線下服務大廳等渠道權威、便捷的優勢，認真做好政務公開工作，嚴格落實信息公開制度。

（二）突出宣傳引導，回應群眾關切

我辦積極利用信息化手段，結合政務服務工作實際，主動公開與政務服務相關的動態信息、政策文件等重要內容，開展自我檢查，確保公開內容詳實準確。今年以來，累計在市政府信息公開網站主動公開政策法規、人事任免、窗口動態等各類信息25條，對涉及政務活動的重要輿情和群眾關注的社會熱點問題進行積極回應，及時解決群眾困難，讓群眾滿意。

（三）開設公開專區，提升服務體驗

我辦會同市政府政務公開科在市政務服務中心一樓大廳開辟專門場地開設政務公開專區，布置“政務公開查閱點”和“政務公開體驗點”，采用“政務公開+自助服務”模式，打造集“資料查閱、信息查詢、申請公開、辦事咨詢、自助辦理”等服務為一體的多功能政務公開專區，為企業和群眾提供易獲取、高精度、體驗好的政務公開服務。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2023年，我辦政府信息公開工作取得了明顯成效，但對標新形勢、新要求和群眾的新期盼仍存在一定差距和不足，主要表現在兩個方面：一是主動公開意識有待進一步加強；二是政府信息主動公開的廣度有待進一步拓展。

在下步工作中，我辦將繼續貫徹落實上級決策部署，提升政府信息公開質量和水平，主要做好以下三方面工作：一是進一步加強對《中華人民共和國政府信息公開條例》的學習，嚴格執行政府信息公開工作要求，進一步探索建立和健全政府信息公開相關管理制度，形成政府信息公開長效機制；二是拓展信息公開渠道，積極利用各種媒介平臺，多渠道公開政務信息，為企業、群眾獲取信息提供便利；三是加強隊伍建設，加大培訓力度，增強全辦干部的政府信息公開意識和服務意識，提高政府信息公開工作水平。

六、其他需要報告的事項

本年度無其他需要報告的事項。

余姚市政務服務辦公室

2024年1月5日