——市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心用心服務(wù)助力疫情防控

特事特辦開啟企業(yè)綠色通道

?????? “我是云城機器人公司的工作人員，因為融資需要，要辦抵押貸款，銀行已經(jīng)聯(lián)系好了，請問你們那里什么時候可以現(xiàn)場受理？”，電話那邊的工作人員急切地問。經(jīng)過深入了解，原來該公司大年二十九剛辦理了不動產(chǎn)權(quán)證，來不及辦理貸款，農(nóng)民工工資只能通過建設(shè)單位墊付一小部分，本打算正月初七辦理好了貸款馬上支付工程款、農(nóng)民工工資，恰逢春節(jié)期間疫情突發(fā)，按照“非必要、不窗口”原則，市行政服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口暫?，F(xiàn)場受理業(yè)務(wù)。工作人員獲悉后，第一時間將情況上報，經(jīng)多方核查核實，中心決定特事特辦，開啟“企業(yè)業(yè)務(wù)專窗”綠色通道。2月6日上午，銀行工作人員、企業(yè)工作人員、窗口受理人員三方在嚴格落實防控措施的前提下，在窗口辦理了抵押登記，銀行當(dāng)天就放款1500萬，解決了該企業(yè)的燃眉之急。疫情期間，中心通過合理安排服務(wù)延伸力量，對抵押權(quán)延伸下放的8家銀行進行逐個對接，開展了線上抵押權(quán)注銷、設(shè)立等業(yè)務(wù)指導(dǎo)，目前已辦理抵押業(yè)務(wù)5筆，融資2962萬元，有力有效地保障企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)。

預(yù)約受理+延時服務(wù)獲點贊

?????? “真不好意思，這個事情辦到現(xiàn)在耽誤了你們吃午飯，為你們的延時服務(wù)點贊”，來辦事的符女士在得知自己的房屋過戶只剩下最后一個步驟時，滿懷欣喜地說。在疫情防控的特殊時期，不動產(chǎn)窗口提出了預(yù)約辦理的舉措，通過當(dāng)天網(wǎng)上、電話預(yù)約隔日辦理的方式，為群眾辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。符女士通過法院拍賣取得了城區(qū)某套房屋的不動產(chǎn)權(quán)，完成電話預(yù)約后，她來到不動產(chǎn)窗口進行了現(xiàn)場辦理，涉及法院查解封、權(quán)證注銷、轉(zhuǎn)移過戶等多筆業(yè)務(wù)，工作人員耐心細致地一個一個接著辦理，直到12點40分才結(jié)束辦理，符女士為窗口工作人員的敬業(yè)連連稱贊。自2月10日開始預(yù)約受理以來，中心已辦理登記業(yè)務(wù)21筆，開展延時服務(wù)2次，接聽電話咨詢13次，解答問題19個。

?????? 疫情防控以來，市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心抽調(diào)精干力量設(shè)立網(wǎng)上辦、掌上辦等4個工作專班，通過預(yù)約受理、網(wǎng)上辦理開展業(yè)務(wù)；內(nèi)部管理中，通過組建釘釘群、微信群、召開視頻會議等，及時溝通解決急迫的問題。在保證業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)之余，還安排18名志愿者赴社區(qū)、街道、高速道口開展志愿活動達43次。目前，中心工作運轉(zhuǎn)平穩(wěn)有序，切實做到了疫情防控與業(yè)務(wù)服務(wù)的“兩不誤”。（不動產(chǎn)登記服務(wù)中心）